O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/PI), instaurou processo administrativo para apurar denúncias acerca da má qualidade do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da Eletrobras no Estado do Piauí.

Segundo o promotor de justiça Cleandro Moura, coordenador-geral do Procon/PI, “as consequências da má prestação do serviço de atendimento ao cliente são gravosas, já que impede o acesso do consumidor a uma via rápida para a comunicação de problemas no fornecimento de energia elétrica à Eletrobras e obsta a imediata solução dos mesmos. Ainda em razão da ineficiência do SAC, percebe-se que interrupções, oscilações e outras formas de impropriedade do serviço de fornecimento de energia elétrica tem sua duração abusivamente prolongada em detrimento de uma solução rápida.”

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A Eletrobrás foi notificada para prestar esclarecimentos acerca das denúncias da má prestação do SAC, e para adotar as providências necessárias à regularização do mesmo.

Ainda com relação à Eletrobras, o Procon ajuizou ação civil pública em face da empresa para normalizar o fornecimento de energia elétrica nas cidades de Castelo do Piauí, Juazeiro do Piauí, São João da Serra, Buriti dos Montes, São Miguel do Tapuio, Assunção do Piauí, Sigefredo Pacheco e Lagoinha, em virtude das continuadas interrupções na prestação do serviço.

Em caso de reclamação, o consumidor pode se dirigir ao Procon, localizado na Rua Álvaro Mendes, nº 2294, Teresina, ou entrar em contato pelo telefone (86) 3216-4550.